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1. Informations générales
monmeatshop.fr est un détaillant en ligne de viande spécialisé dans les produits de viande certifiés halal. Nous proposons une gamme de viandes fraîches de haute qualité et d’autres produits alimentaires. Nos produits sont vendus sous des termes et conditions spécifiques décrits ci-dessous.
monmeatshop.fr est une marque déposée sous London Doc Ltd pour le marché du Royaume-Uni.

2. Passation et acceptation des commandes

  • Toutes les commandes passées sur monmeatshop.fr sont soumises à la disponibilité des produits et à l’acceptation.
  • Nous nous réservons le droit d’annuler des commandes en cas d’indisponibilité de stock ou de circonstances imprévues. Dans ces cas, vous serez informé et tout paiement sera intégralement remboursé.
  • Les clients recevront une confirmation de commande par email et SMS une fois la commande traitée.

3. Paiement

  • Le paiement est requis au moment de la passation de commande, sauf en cas d’utilisation de l’option “acheter maintenant, payer plus tard” fournie par un service de paiement tiers.
  • Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit, le virement bancaire direct, et l’option acheter maintenant, payer plus tard.
  • L’option acheter maintenant, payer plus tard est soumise aux termes et conditions du fournisseur tiers. Les clients utilisant cette option doivent s’assurer qu’ils respectent les critères d’éligibilité et les calendriers de paiement du fournisseur.
  • Toute question ou litige concernant le service acheter maintenant, payer plus tard doit être adressé au fournisseur tiers. monmeatshop.fr n’est pas responsable des décisions ou actions prises par le tiers.
  • Les prix sont indiqués en livres sterling (GBP) et incluent la TVA si applicable.
  • Si le paiement n’est pas reçu ou si des informations de paiement incorrectes sont fournies, nous pouvons annuler votre commande sans préavis.

4. Conditions de livraison

  • Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h seront traitées et expédiées le jour même, avec livraison le lendemain. Les commandes passées après 14h seront traitées le jour suivant.
  • Il n’y a pas de livraisons le dimanche. Les livraisons le samedi entraînent un coût supplémentaire à partir de 10 £.
  • Les clients recevront des mises à jour de livraison par email et SMS, y compris des mises à jour de statut de commande à chaque étape (en attente, payé, traité, expédié et complété).
  • Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’une personne est disponible pour réceptionner le colis pendant le créneau de livraison. Si personne n’est disponible, notre coursier tiers laissera le colis dans un endroit sûr indiqué par le client et ne renverra pas le colis au dépôt.
  • monmeatshop.fr est responsable du remplacement des colis endommagés ou détruits par les coursiers tiers pendant le transport.
  • Les conditions de livraison peuvent être modifiées à la convenance de monmeatshop.fr. Toute mise à jour sera reflétée sur le site.

5. Remboursements et annulations

  • Les commandes peuvent uniquement être annulées ou modifiées avant leur expédition. Une fois que la commande est expédiée, aucun changement ou annulation n’est possible.
  • Les remboursements sont disponibles uniquement si la demande est faite avant l’expédition.
  • En raison de la nature périssable de nos produits, les remboursements et échanges ne sont pas autorisés après la livraison, sauf en cas de problème de qualité. Si vous pensez qu’il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Nous pouvons demander des preuves photographiques ou d’autres documents pour traiter votre réclamation.

6. Produits et tarification

  • Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions de produits et des prix. Cependant, les prix et la disponibilité peuvent changer sans préavis.
  • En cas de prix ou de description incorrecte, nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser des commandes, même après l’envoi d’une confirmation de commande.
  • Les variations de produits sont disponibles et peuvent changer en fonction de l’approvisionnement et d’autres facteurs. Consultez les fiches produits individuelles pour plus de détails.

7. Durée de conservation et stockage des produits

  • Il est de la responsabilité du client de stocker les produits de manière appropriée dès la livraison pour maintenir la qualité des produits. Tous les produits doivent être réfrigérés dès réception.
  • Veuillez suivre les instructions de durée de conservation indiquées sur l’étiquette du produit pour des conseils spécifiques sur le stockage et la date d’expiration.

8. Obligations du client

  • Les clients doivent fournir des informations exactes et complètes lors de la passation de commande. Cela inclut les adresses de livraison correctes, les coordonnées et les informations de paiement.
  • Si une livraison est effectuée à une adresse incorrecte en raison de détails incorrects fournis par le client, le client est responsable du paiement du coût d’une commande de remplacement. monmeatshop.fr n’est pas responsable des informations incorrectes fournies par le client.

9. Responsabilité

  • monmeatshop.fr n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser notre site ou nos produits, y compris toute perte de revenus ou de profits.
  • Notre responsabilité pour toute réclamation ne dépassera pas le montant payé par le client pour les produits en question.
  • Nous sommes responsables du remplacement des colis endommagés ou détruits par des coursiers tiers pendant le transport.

10. Force Majeure

  • monmeatshop.fr n’est pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations en vertu de ces conditions en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves ou les perturbations des transports ou des communications.

11. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus sur monmeatshop.fr, y compris le texte, les graphiques, les logos, les images et les logiciels, sont la propriété de Mon Meatshop ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
  • Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou exploiter une partie du site sans notre consentement écrit exprès.
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12. Droit applicable

  • Ces Termes et Conditions sont régis et interprétés conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles.
  • Toute contestation découlant de ces conditions sera soumise à la juridiction exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

13. Modifications des Termes et Conditions

  • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Termes et Conditions à tout moment sans préavis. Les changements seront publiés sur cette page, et il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

14. Coordonnées de contact
Pour toute question ou préoccupation concernant ces Termes et Conditions, veuillez contacter notre service client :

  • Nom de l’entreprise : London Doc Ltd
  • Adresse : 62 Camden Road, LONDON, NW1 9DR, UNITED KINGDOM
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